Betreiber ist Kleintier Welt, Birkenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus dem Versandhandel für Heimtierbedarf gewachsen. Einkauf, Logistik und Beratung werden unter einem Dach gebündelt, damit Bestellungen zuverlässig und nachvollziehbar abgewickelt werden.

Wir sind auf Fütterung, artgerechte Haltung und Beschäftigung kleiner Heimtiere spezialisiert. Im Mittelpunkt stehen Futter, Snacks und artgerechtes Zubehör der Marken JR FARM, Mixerama und Getzoo. Dabei werten wir laufend Fütterungshinweise, Materialeigenschaften und Kundenrückmeldungen aus.

Ein Artikel wird nur aufgenommen nach Prüfung von Herstellerangaben, Eignung für die jeweilige Tierart, Vollständigkeit der Produktinformationen und Eignung für den Paketversand. Vor Veröffentlichung gleichen wir Inhalt, Zusammensetzung, Anwendung und Warnhinweise mit den Herstellerangaben ab.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht aus veränderter Ware. Dazu gehören zentraler Einkauf über mehrere Herstellerlinien, gemeinsam genutzte Logistik, automatisierte Bestell- und Paketprozesse und der Verzicht auf ein Filialnetz. Herkunft, Herstelleridentität und chargenschonende Handhabung bleiben unberührt.

Preise unterscheiden sich je nach Herstellerkondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus Einstands- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Sie profitieren zusätzlich von versandkostensparender Schwellenlogik und wechselnden Aktionsvorteilen, ohne Aufpreis für Beratung und Nachbetreuung.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gelten 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung einzelner Artikel und die Konditionen folgen den Checkout-Regeln. Der Rabatt wird vor dem Bezahlen abgezogen, sofern Ihre Artikel berechtigt sind.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Herstellerherkunft und Variante. Wir beziehen ausschließlich über die Markenhersteller oder von diesen autorisierte Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette.

Wir prüfen Eingang auf Unversehrtheit und Haltbarkeit, lagern chargenschonend und kontrollieren Verpackung und Kennzeichnung vor dem Versand per Stichprobe. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Kennzeichnung und Haltbarkeitsangaben und vergleichen Sie Inhalt und Variante mit Bestellbestätigung und Artikelbeschreibung.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Siegel, Kennzeichnung und ggf. dem Mangel an qualitaet@kleintierwelt.shop. Wir gleichen Meldung, Charge und Herstellerangaben ab und melden uns mit Feststellung und weiterem Vorgehen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungsregeln, einschließlich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im berechtigten Fall. Berechtigte Fälle schließen wir innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung ab, mit Statusupdates bis zum Abschluss.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € sind versandkostenfrei. Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout transparent ausgewiesen.

Für Fragen zu Paketstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachlieferung wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Schadenfotos an versand@kleintierwelt.shop. Wir prüfen die Sendung beim Transportpartner und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatz ein. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Mangel- bzw. Rückgabegrund mit Fotos an service@kleintierwelt.shop. Wir prüfen die Voraussetzungen und leiten Ersatz oder Gutschrift ein.

Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Erstattung. Wir informieren Sie mit Vorgangsnummer und halten Sie bis zum Abschluss auf dem Laufenden. Für die Zuordnung benötigen wir immer Ihre Bestellnummer.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben. Bei Fragen nach der Lieferung hilft Ihnen unser After-Sales-Team unter service@kleintierwelt.shop im Rahmen der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregeln weiter.

Für Produkt- und Eignungsberatung sowie den Vergleich von Varianten und Packungsgrößen schreiben Sie an beratung@kleintierwelt.shop. Nennen Sie bitte Tierart und ggf. Alter sowie die gewünschte Produktart oder Anwendung. Sie erhalten in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages mit Empfehlung anhand der Herstellerangaben.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@kleintierwelt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen und ggf. Fotos. Anfragen werden erfasst, an den Fachbereich weitergeleitet und mit Vorgangsnummer bestätigt, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.