Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Kleintier Welt auf kleintierwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kleintierfutter und artgerechtes Zubehör, gegründet 2019. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir JR FARM, Mixerama und Getzoo zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operative Handelsgesellschaft und Verantwortliche für den kaufmännischen Betrieb dieser Storefront ist die Heimtier Kontor Mitteldeutschland GmbH. Die Gesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice für spezialisierten Heimtierbedarf und ist Betreiberin der im Stammdatenblatt definierten Storefront.
Anschrift des Handelsbetriebs:
Kleintier Welt
Birkenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Rollen bei der Datenverarbeitung
- Kleintier Welt / kleintierwelt.shop: Storefront, über die Sie Produkte vergleichen, bestellen und Service anfragen. Hier werden Kaufdetails, Kundenkonto- und Bestelldaten erhoben.
- Heimtier Kontor Mitteldeutschland GmbH als Betreiberin: Kaufmännische Betriebsführung der Storefront sowie Pflege von Kataloginhalten und Kaufdetails, Steuerung von Beschaffung, Lagerbereitschaft und Versandabwicklung, Organisation des Kundenservice sowie Umsetzung der Rückgabe-, Gewährleistungs- und Zahlungsprozesse.
Wenn Sie uns kontaktieren, leiten wir Ihr Anliegen zur Bearbeitung an den zuständigen Fachbereich der Betreibergesellschaft weiter.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Sie stellen uns Daten aktiv zur Verfügung, insbesondere wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto nutzen, uns schreiben oder eine Beratung anfragen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: Gewählte Artikel, Mengen, Lieferanschrift, Lieferwunsch, Hinweise zur Zustellung.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen vor dem Kauf und Mitteilungen nach der Lieferung, einschließlich Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und ggf. Fotos zur Klärung von Transportschäden oder Produktfragen.
- Widerrufs- und Gewährleistungsangaben: Informationen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zu Garantie- und Gewährleistungsdetails, die sich aus den jeweiligen Produktangaben ergeben.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Konkretes Anliegen und betroffene Daten bei Anfragen an unseren Fachbereich für Recht und Datenschutz.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von kleintierwelt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Verweis-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Netzwerkdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, soweit für Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Checkout-Status, Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR.
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
- Kaufaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise, gewährter 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code SAVE15 sofern im Checkout angewendet, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart und Versandkosten nach unserer Versandregel: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Zahlungsbestätigungen: Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen.
- Versand- und Retourenprotokolle: Sendungsnummern, Zustellstatus, Rückgabeanträge und Erstattungen.
- Support-Vorgänge: E-Mail-Verlauf, Vorgangsnummer, Zuordnung zum Fachbereich, Dokumentation der Lösung.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Betriebszwecke:
- Bestellabwicklung und Lieferung: Prüfung der Verfügbarkeit, Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung, Information zum Lieferstatus.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung per E-Mail.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Gewährleistungsanliegen nach den jeweiligen Produktangaben.
- Zahlungsabwicklung: Weiterleitung an Zahlungsdienstleister zur Autorisierung und Abrechnung.
- Sicherheit und Betrieb: Betrugsprävention, Fehlerbehebung, Sicherung der Storefront und Einhaltung rechtlicher Pflichten.
- Verbesserung des Sortiments: Auswertung anonymisierter oder zusammengefasster Nutzungsdaten zur Pflege von Kataloginhalten und Kaufdetails.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
4. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern in den folgenden Bereichen:
- Hosting und Shop-Betrieb: Technischer Betrieb von kleintierwelt.shop, Datensicherung und Wartung.
- Versand und Logistik: Paketdienstleister erhalten Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung.
- Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 5.
- E-Mail- und Support-Systeme: Verwaltung und Verteilung von Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche.
Alle Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten und sind zur vertraulichen und zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Transaktionsreferenz und zur Betrugsprüfung erforderliche technische Angaben an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt in deren sicheren Systemen. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl und Sicherheit bereitzustellen.
- Unbedingt erforderliche Cookies: Erforderlich für Navigation, Warenkorb, Checkout mit Code SAVE15, Anmeldung und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Cookies: Merken etwa Einstellungen und bereits angesehene Sortimente von JR FARM, Mixerama und Getzoo, soweit Sie diese zulassen.
- Statistik-Cookies: Helfen uns, die Nutzung zusammengefasst zu verstehen, nur sofern Sie einwilligen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen von kleintierwelt.shop eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout und im Kundenkonto, Zugriffsbeschränkungen für unsere Fachbereiche, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Überprüfung unserer Prozesse. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert, um weitere Schäden zu vermeiden.
8. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistung, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Fristen.
- Support-Vorgänge: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum danach.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft und Berichtigung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten und deren Berichtigung verlangen.
- Löschung und Einschränkung: Sie können Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder laufenden Vorgänge entgegenstehen.
- Widerspruch und Einwilligung: Sie können einer Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen, etwa für Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Datenübertragbarkeit: Sie können bereitgestellte Daten in einem gängigen Format erhalten.
- Werbliche Ansprache: Wir versenden keine unerwünschte Werbung; Sie können jederzeit der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse über die unbedingt notwendige Kaufkommunikation hinaus widersprechen.
10. Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie zur Geltendmachung von Betroffenenrechten wenden Sie sich an unseren Fachbereich Recht und Datenschutz:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@kleintierwelt.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, konkretes Anliegen und betroffene Daten, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, dann schriftliche Stellungnahme mit Maßnahme. Erste Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bzw. die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
Für allgemeine Fragen vor und nach dem Kauf erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@kleintierwelt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und ggf. Fotos. Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an den Fachbereich, Bestätigung mit Vorgangsnummer, Antwort innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse auf kleintierwelt.shop oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum 2026-09-15 gekennzeichnet. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich, etwa per E-Mail oder Hinweis im Shop, bevor die Änderung wirksam wird.